비즈니스 프로세스 서술도구 비교 : 은행 자산건전성 평가업무를 중심으로

정보시스템의 발전과 함께 현실업무가 더욱 복잡해지면서, 정보시스템 개발 초기단계에서 사용자의 요구사항이 누락되거나 중복되는 경우가 자주 발생하며, 이에 따라 차후에 이를 수정하기 위한 노력이 증대되고 전체개발비용과 기간이 증가하게 된다. 이 문제를 해결하기 위해서 업무 프로세스를 표현하기 위한 다양한 방법론이 제안되어왔지만, 각 방법론의 우열을 어떻게 가릴지에 대한 체계적인 항목별 연구는 이제까지 없었다. 이 연구에서는 사용자가 직관적으로 이해할 수 있고, 분석가가 업무 프로세스를 충분히 표현할 수 있으며 동시에 시스템구축 비용을 최소화할 수 있는 방법론이 가장 이상적이라는 점을 고려해서, 누락도, 중복도, 명확도, 표현력 등의 방법론 평가기준을 제안하며, 이 지표를 은행의 자산건전성 평가업무라는 표준업무에 적용해서 각 방법론의 우위내지는 문제점들을 살펴본다. 프로세스 중심 기법인 자료흐름도와 유즈케이스 다이어그램과 비교할 때, 데이터 중심 기법인 개체관계도가 상대적으로 낮은 함축성과 높은 복잡성에도 불구하고 낮은 누락도와 명확한 표현력을 가지고 있으며, 업무기술서와 병행될 때 프로세스 함축과 누락에 대한 부담을 크게 감소시킬 수 있을 것으로 나타난다.

In developing information systems, omissions and redundancies of user requirements are too frequent to increase development cost as they need to be remedied at later stages. In order to cope with this problem, various tools describing business processes have been proposed in the past and yet fewer attempts have been made to systematically and categorically evaluate performance of individual tools describing business processes. In this paper, we offer a general framework for appraising competing tools for describing business processes, including ERD, DFD, and Use Case Diagram in terms of ease of use, completeness, chance of having omissions, and. Based on a exemplary business From the measures proposed in this paper for comparing descriptive tools, ERD turns out to stand out over other often-used methodologies. Despite its problem with poor readability, ERD proves to offer relatively higher expressive power and ease of use. Being supplemented by well-formed job descriptions, ERD would remain a better choice in developing business information systems.