A study on conducting benchmarking plan for information services innovation

정보서비스 혁신을 위한 벤치마킹 계획 수립에 관한 연구

Benchmarking is a process used in a lot of companies and public institutions because it is considered to be a practical tool for management innovation. However, it is hard to find out the development of systematic methods and applied cases for benchmarking on information services environment. This study tried to apply the benchmarking process to information distribution environment. This study examined the basic definition and standard process of benchmarking, and then conducted benchmarking plan to innovate tasks of database construction for information services at KISTI.

벤치마킹은 실무적용이 용이한 경영혁신 기법으로 기업, 공공기관 등에서 널리 활용되고 있다. 그러나, 정보서비스 분야에서는 벤치마킹에 대한 체계적인 방법론 개발과 적용사례가 드문 편이다. 본고는 정보유통 분야에 벤치마킹 기법을 적용하기 위한 연구로써, 벤치마킹에 대한 기본 개념과 표준적인 프로세스를 살펴본 후 KISTI의 정보서비스 중에서 DB 구축 업무를 개선하기 위한 벤치마킹 계획을 수립해보았다.