한국정보기술응용학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korea Society of Information Technology Applications Conference)

한국정보기술응용학회 (The Korea Society of Information Technology Applications)
권호 표지

온라인 구전 품질 속성이 인지된 구전정보 가치에 미치는 영향분석

  • 김유경 (한양대학교 정보기술 경영학과) ;
  • 한현수 (한양대학교 정보기술 경영학과)
  • Kim, You-Kung (Management of Information and Technology, Hanyang University) ;
  • Han, Hyun-Soo (Management of Information and Technology, Hanyang University)
  • 발행 : 2007.05.18
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초록

인터넷이 대중화대면서 온라인 쇼핑이 가능해졌고 구매자들은 인터넷을 통해 구매와 관련 된 경험, 서비스 등을 다른 사람들과 공유할 수 있게 되었다. 인터넷 쇼핑의 특성상 제품을 직접 눈으로 보고 만져 볼 수 없기 때문에 온라인 구전(Online Word of mouth)이 상품 구매 판단의 잣대로 활용되고 있다. 따라서 본 연구에서는 온라인 쇼핑몰에서 구전 정보 특성이 구매자들의 인지된 구전 정보 가치에 영향을 미치는지 실증적으로 분석하였다. 구전정보의 객관성, 관련성, 신빙성, up-to-dateness는 인지된 구전정보가치 즉 구매 불확실성 감소에 긍정적인 영향을 주었다. 구매 불확실성 감소는 온라인 쇼핑몰의 신뢰에 긍정적인 영향을 미쳤다.

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