Proceedings of the Korean Information Science Society Conference (한국정보과학회:학술대회논문집)
- 2007.10c
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- Pages.1-5
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- 2007
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- 1598-5164(pISSN)
Data Structure Quality Management for efficient CRM
효율적인 CRM을 위한 데이터구조 품질관리 방안
- Lee, Sun-Hee (Graduate School of Computer and Information Technology, Korea University)
- 이선희 (고려대학교 컴퓨터정보통신대학원)
- Published : 2007.10.26
Abstract
고객 데이터 중심의 통합을 근간으로 하는 CRM을 추진하면서 데이터 품질은 필수적인 선결과제로 인식되고 있어, 데이터 품질 개선을 위해 데이터, 데이터구조, 데이터관리프로세스를 대상으로 활발한 연구가 진행되고 있다. 본 논문에서는 데이터 품질 개선을 위해 표준화를 통한 데이터구조에 대한 품질관리 모델을 제안하고, 제시한 모델을 적용하여 기존 시스템의 관리 항목을 현저히 감소시켜 데이터구조의 품질을 개선하고 데이터구조 표준화 관리 시스템을 통하여 지속적인 개선이 가능하도록 하였다.
Keywords