Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference (한국정보처리학회:학술대회논문집)

  • 2006.05a
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  • Pages.1235-1238
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  • 2006
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  • 2005-0011(pISSN)
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  • 2671-7298(eISSN)
Korea Information Processing Society (한국정보처리학회)
권호 표지

An Linux Based IP Transcript System in VoIP Network

VoIP망에서 리눅스기반 IP 녹취 시스템 설계

  • Kim Soo-Hee (Dept of Computer Engineering, Hansung University) ;
  • Kim Jin-Hwan (Dept of Computer Engineering, Hansung University) ;
  • Jung In-Hwan (Dept of Computer Engineering, Hansung University)
  • 김수희 (한성대학교 컴퓨터 공학과) ;
  • 김진환 (한성대학교 컴퓨터 공학과) ;
  • 정인환 (한성대학교 컴퓨터 공학과)
  • Published : 2006.05.01
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Abstract

VoIP(Voice over IP)는 IP를 이용하여 음성과 데이터를 패킷 형태로 통합하여 실시간으로 전송하는 기술이다[1]. 본 논문에서는 VoIP망에서 리눅스 기반 IP 녹취 시스템을 설계 및 구현한다. 녹취 시스템은 고객과 상담원의 통화 내용을 자동으로 녹음하여 보관함으로써 고객의 요구 사항을 명확히 파악할 수 있다. 녹취 시스템으로 모든 네트워크 환경에서 사용할 수 있으며 CTI와 연동하여 효율적이고 체계적인 녹취 시스템 구축이 가능하다.

Keywords