Proceedings of the Korea Inteligent Information System Society Conference (한국지능정보시스템학회:학술대회논문집)
- 2005.05a
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- Pages.253-257
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- 2005
A CRM Solution for e-Commerce based on Ubiquitous Computing
유비쿼터스 환경의 전자상거래를 위한 고객관리 솔루션 개발
- Nam, Sung-Gon (Dept. of Internet Software, Honam University) ;
- Oh, Youn-Jong (Dept. of Internet Software, Honam University) ;
- Kim, Nam-Ho (Dept. of Internet Software, Honam University)
- Published : 2005.05.27
Abstract
최근의 전자상거래는 유선인터넷 환경의 e-커머스와 모바일 커머스를 새로운 차원으로 확장한 u-커머스(ubiquitous)시대로 발전하고 있다. 따라서 온라인과 오프라인 매장의 상거래 데이터 연동과 유선과 무선인터넷 환경의 채널을 통합함으로써, 언제 어디서든지 고객의 모든 데이터를 수집하고 다양한 매체를 통해 고객관리를 할 수 있는 전자상거래 솔루션이 요구되어진다. 본 연구는 온