한국디지털정책학회:학술대회논문집
- 2005.06a
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- Pages.43-50
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- 2005
A Study on the Development of Service Quality Measurement Model for Local Government Website
지방자치단체 웹 사이트 품질평가모델의 개발에 관한 연구
Abstract
본 연구는 기존의 평가방법 및 평가시스템의 문제점을 지적한 후, 영리조직의 성과측정 방법론인 균형성과표(BSC: Balanced Scorecard) 접근을 채택하여 지자제 웹 사이트 성과측정 프레임워크를 제시한다. 또한 본 연구에서는 이 프레임워크를 지원하는 정보시스템을 설계하고, 프로토타입을 개발한 후, 군단위 지방자치단체의 사례를 보여줌으로써 본 프레임워크 및 시스템의 적용 가능성을 보인다.
Keywords