Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference (한국정보관리학회:학술대회논문집)

Korean Society for Information Management (한국정보관리학회)
권호 표지

A Case Study on Managing Chatting Services

채팅서비스 사례를 통한 채팅서비스 운영방안

  • Kim, Yong-Uk (Department of Library and Information Science, Kyungpook National University) ;
  • Ok, Kyung-Suk (Department of Library and Information Science, Kyungpook National University) ;
  • Choi, Jae-Hwang (Department of Library and Information Science, Kyungpook National University)
  • 김용욱 (경북대학교 문헌정보학과) ;
  • 옥경숙 (경북대학교 문헌정보학과) ;
  • 최재황 (경북대학교 문헌정보학과)
  • Published : 2005.08.26
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Abstract

인터넷의 등장은 참고봉사 분야에 많은 변화를 가져왔다. 미국 등 선진국의 도서관에서는 채팅이라고 하는 새로운 참고봉사 기법이 등장하여 이용자들에게 신속하고 편리한 서비스를 제공하고 있다. 본 연구에서는 채팅서비스 운영사례를 통해 채팅서비스의 특징 및 장단점을 살펴보고 국내 도서관에서의 운영 방안을 모색해 보고자 한다.

Keywords