Proceedings of the Korean Society of Health Policy and Administration Conference (한국보건행정학회:학술대회논문집)

Korean Academy of Health Policy and Management (한국보건행정학회)
권호 표지

A Survey on Out-patient's Dissatisfaction and the Affecting on Their Dissatisfaction Behaviour for Improving Medical Services.

의료서비스개선을 위한 불만족요인 파악과 불만호소행동에 미치는 영향

  • 이은경 (한양대학교 의료원 서울병원 고객지원센터, 한양대학교 보건의료연구소) ;
  • 한동운 (한양대학교 의과대학 예방의학교실, 한양대학교 보건의료연구소) ;
  • 윤태형 (한양대학교 보건의료연구소)
  • Published : 2005.12.01
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Abstract

Keywords