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Korean Society for Quality Management
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Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
(한국품질경영학회:학술대회논문집)
2004.04a
/
Pages.120-123
/
2004
Korean Society for Quality Management (한국품질경영학회)
고객이탈모형의 서비스산업 적용에 관한 연구
유한주
(숭실대학교 경영학부) ;
송광석
(숭실대학교 경영학부) ;
김종천
(숭실대학교 경영학부)
Published : 2004.04.01
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