Proceedings of the Korea Multimedia Society Conference (한국멀티미디어학회:학술대회논문집)

Korea Multimedia Society (한국멀티미디어학회)
권호 표지

An Agent System of Customized E-mail Push for e-CRM

전사적 고객관리(e-CRM)을 위한 고객화 이메일 푸쉬 에이전트 시스템

  • 오택환 (청운대학교 멀티미디어학과) ;
  • 김창환 (청운대학교 멀티미디어학과) ;
  • 이근왕 (청운대학교 멀티미디어학과)
  • Published : 2003.11.01
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Abstract

본 논문은 고객의 이메일 오픈율과 마우스 이벤트 정보를 분석 및 계산하여 개별 고객에게 고객의 잠재적 관심정보 및 관심 컴포넌트를 생성한 후 관심정보와 관심 컴포넌트를 이용하여 개별 고객의 관심 정보를 고객이 선호하는 정보, 이메일 규격 및 양식에 맞게 에이전트를 통해 자동으로 재구성하여 푸쉬해 주는 고객화 이메일 자동 생성 에이전트 시스템을 설계하고 구현하고자 함이 본 논문의 목적이다.

Keywords