Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference (한국산업정보학회:학술대회논문집)

Korea Society of Industrial Information Systems (한국산업정보학회)
권호 표지

웹유저빌리티 요인이 인터넷 서점 사이트의 고객 재방문에 미치는 영향 -TAM 모형을 중심으로-

  • 김재전 (전남대학교 경영학부) ;
  • 유일 (순천대학교 경영통상학부) ;
  • 노희옥 (전남대학교 경영학과)
  • Published : 2003.11.01
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Abstract

웹이 대중화 되면서 웹 사이트 개발의 초점이 개발자가 아닌 이를 사용하고 평가하게 될 사용자에게 맞춰지게 되고, 그에 따라 사용자가 쉽게 배우고 빨리 인식 할 수 있도록 개발하는 유저빌리티의 원리가 웹의 사용성을 향상시키는 데 있어서 중요한 역할을 하게 되었다. 본 연구는 웹 유저빌리티 요인인 컨텐츠, 디자인, 네비게이션, 상호작용성이 TAM의 지각된 유용성과 지각된 이용용이성을 매개로 고객 재방문 의도에 미치는 영향력을 검증함으로써 TAM을 확장하였다. 이 모형은 인터넷 서점을 방문한 경험이 있는 180명의 설문으로 LISREL분석이 사용되었다. 결과는 디자인을 제외한 컨텐츠, 네비게이션, 상호작용은 웹유저빌리티의 중요한 변수로써 지각된 이용용이성과 기각된 유용성을 매개로 재방문 의도에 영향을 맞는 것으로 밝혀졌다.

Keywords