Proceedings of the Korea Database Society Conference (한국데이타베이스학회:학술대회논문집)
- 2001.06a
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- Pages.113-138
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- 2001
eCRM 구축 프로세스 및 인터넷 쇼핑몰 분석
Abstract
o 닷컴 사이트들의 e-CRM에 대한 관심은 매우 높음 - 88% 개념 이해, 53%는 이해도 높음 o e-CRM의 도입동기는 마케팅/고객지원이 주된 이유 - 87% 마케팅 효율화, 76% 고객지원강화 (중략)
Keywords