Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference (한국경영과학회:학술대회논문집)

The Korean Operations Research and Management Science Society (한국경영과학회)
권호 표지

CRM 기반 인터넷 콜 센터 (Internet Call Center) 서비스 품질과 운영에 관한 연구

  • 김태완 (고려대학교 대학원 경영학과) ;
  • 박광태 (고려대학교 경영학과)
  • Published : 2001.10.01
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Abstract

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