한국정보처리학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference)
- 한국정보처리학회 2000년도 제13회 춘계학술대회 및 임시총회 학술발표 논문집
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- Pages.434-439
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- 2000
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- 2005-0011(pISSN)
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- 2671-7298(eISSN)
GIANT-II : 멀티미디어 공동 작업 미들웨어의 인터넷 콜 센터 응용
GIANT-II: A Multimedia Collaboration Middleware for Internet Call Centers
- 김두현 (멀티미디어그룹웨어연구팀, 인터넷정보가전연구부) ;
- 박승민 (멀티미디어그룹웨어연구팀, 인터넷정보가전연구부) ;
- 김형철 (멀티미디어그룹웨어연구팀, 인터넷정보가전연구부) ;
- 황승구 (멀티미디어그룹웨어연구팀, 인터넷정보가전연구부)
- Kim, Doo-Hyun (Internet Information Appliance Department, ETRI) ;
- Park, Seung-Min (Internet Information Appliance Department, ETRI) ;
- Kim, Hyung-Chul (Internet Information Appliance Department, ETRI) ;
- Hwang, Seung-Ku (Internet Information Appliance Department, ETRI)
- 발행 : 2000.04.14
초록
본 논문에서는 GIANT-II 미들웨어의 국제표준 기능과 GIANT-II만의 차별적 기능 등을 소개함과 아울러 이를 활용한 상용화 수준의 인터넷 시범 서비스들 중 멀티미디어 콜 센터를 소개한다. 현재까지의 관련 연구 결과들은 대화의 실시간성이 결여되어 있고, 공통된 미들웨어 없는 개별적인 개발로 호환이 결여된 중복성을 야기시킬 우려가 있다는 단점이 있다. GIANT-II는 이러한 한계를 극복하기 위하여 핵심 기능을 계층 구조로 통합한 것으로 1) Collaborative Multimedia Middleware, 2) 기본 소프트웨어, 3) 응용 소프트웨어로 구성되어 있다. 본 논문에서는 이러한 특징의 Internet Multimedia Collaboration을 위한 플랫폼인 GIANT-II의 기본 개념과 구성 요소를 설명한다.
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