Annual Conference of KIPS (한국정보처리학회:학술대회논문집)

  • 2000.10a
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  • Pages.403-406
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  • 2000
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  • 2005-0011(pISSN)
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  • 2671-7298(eISSN)
Korea Information Processing Society (한국정보처리학회)
권호 표지

Design and Implementation of Trouble Ticket System for Network Management

네트워크 관리를 위한 장애처리티켓시스템 설계 및 구현

  • Kang, Dong-Ho (Dept of Computer Engineering, Hannam University) ;
  • Ryou, Gi-Sung (Dept of High Performance Information Networking Technology Support, KORDIC) ;
  • Hwang, Il-Sun (Dept of High Performance Information Networking Technology Support, KORDIC) ;
  • Lee, Jae-Kwang (Dept of Computer Engineering, Hannam University)
  • 강동호 (한남대학교 컴퓨터공학과) ;
  • 유기성 (연구개발정보센터 초고속정보망기술지원실) ;
  • 황일선 (연구개발정보센터 초고속정보망기술지원실) ;
  • 이재광 (한남대학교 컴퓨터공학과)
  • Published : 2000.10.13
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Abstract

최근 통신망 인프라 구축이 늘어나면서 이의 신뢰성(Reliability)과 가용성(Availability)이 경제 주체인조직 전반의 생산성에 미치는 영향이 그 만큼 커지고 있다. 정보 흐름의 파이프 역할을 담당하고 있는 통신망 시설(하드웨어 및 운용 프로토콜)에 일시적인 장애가 발생할 경우 이로 인해 조직은 엄청난 손실을 입을 수 있다. 따라서 통신망을 안정적으로 운용할 수 있는 보다 효과적인 수단이 요구되고 있다. 통신망에서의 장애를 효과적으로 해결하기 위해서는 장애를 추적하는 장애처리티켓시스템(Trouble Ticket System)이 필요하다. 장애처리티켓시스템은 궁극적으로 네트워크 운영 방식을 획기적으로 개선함으로써 통신망 장애로 인한 시간적, 경제적 손실을 최소화할 수 있다. 본 논문에서는 장애추적해결시스템의 설계와 구현을 통해서 국내 실정에 맞는 장애처리티켓시스템 개발에 적극 활용할 수 있다.

Keywords