인터넷 가상상점의 사용성 평가 방법론

정보통신기술의 발달과 WWW 의 출현으로 인터넷 기반 가상 상점이 점차 보편화, 일반화 되어 가고 있다. 그러나 가상 상점이 보다 활성화되기 위하여서는 해결해야할 문제점을 많이 안고 있는데, 특히 사용성 문제는 가상 상점의 활성화를 저해하는 주요 요인중 하나로 인식되고 있다. 그렇지만 가상상점의 사용성을 평가하고 보다 개선된 대안을 제시할 수 있는 과학적이며 구체적인 방법에 관한 연구는 아직 많지 않은 실정이다. 이에 본 연구에서는 가상상점의 접속, 상품검색,구매절차 과정의 사용성을 분석할 수 있는 구체적이며 실용적인 분석 절차를 개발하여 제시하며, 또한 이 방법론을 실제 가상 상점의 분석에 적용하여 본 연구가 제시하는 방법론의 실효성을 검증한다. 본 연구에서 개발한 분석 방법은 HCI 분야에서 개발된 GOMS 방법론을 기반으로 하여 이를 가상상점의 분석에 적합하도록 발전시킨 형태이다.